Conditions de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site RELIEFVITAL.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). RELIEFVITAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions de vente.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement proposés sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.

La livraison est offerte sur toutes les commandes en France et dans l'Union Européenne, sans minimum d'achat.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne peut toutefois être exercé que si le produit n'a pas été utilisé, n'a pas été descellé et est retourné dans son état et son emballage d'origine, conformément aux exceptions prévues par la loi pour les biens ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé après avoir été descellés par le client.

8. Retours

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

9. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

10. Garantie légale

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

11. Responsabilité

RELIEFVITAL ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. Vous pouvez également recourir à la médiation en ligne via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : 26 août 2026