FAQ
📦 Commandes & livraison
Quel est le délai de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés en France.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre page "Suivi de commande".
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Pensez à vérifier vos spams.
Sinon, contactez-nous à hello@reliefvital.com et nous vous aiderons rapidement.
Ma commande est en retard, que faire ?
Il peut arriver que des retards surviennent (transporteur, forte demande…).
Si votre colis dépasse les délais estimés, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.
💳 Paiement & sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.
🔄 Retours & remboursements
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous à hello@reliefvital.com avec votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous quelques jours.
🧼 Produit & utilisation
À quoi sert la serviette ReliefVital ?
La serviette ReliefVital permet d’exfolier la peau en douceur, d’éliminer les cellules mortes et de réduire les imperfections, notamment sur le dos et le corps.
Est-elle adaptée aux peaux sensibles ?
Oui, grâce à son exfoliation douce, elle convient à la majorité des types de peau.
Nous recommandons toutefois d’adapter la pression selon votre sensibilité.
Peut-on l’utiliser tous les jours ?
Oui, elle peut être utilisée quotidiennement sous la douche, sans agresser la peau.
Aide-t-elle contre les boutons dans le dos ?
Oui, elle aide à désobstruer les pores et à réduire les imperfections liées à l’accumulation de sébum et de cellules mortes.
Faut-il utiliser du savon avec ?
Vous pouvez l’utiliser avec ou sans gel douche, selon vos préférences.
La douchette est-elle compatible avec tous les tuyaux ?
Oui, la douchette ReliefVital est compatible avec la grande majorité des installations standards. Un adaptateur est inclus pour une installation facile.
En combien de temps puis-je voir les résultats ?
Les effets peuvent être ressentis dès les premières utilisations : peau plus douce, cheveux plus souples et sensation d’eau plus agréable.
Faut-il des outils pour l’installer ?
Non, l’installation est simple et rapide, sans outils. Elle se fait en quelques minutes seulement.
À quelle fréquence faut-il changer les filtres ?
Nous recommandons de changer les filtres tous les 2 à 3 mois selon votre utilisation et la qualité de l’eau.
La douchette permet-elle vraiment d’économiser de l’eau ?
Oui, grâce à son système optimisé, elle peut réduire votre consommation d’eau tout en maintenant une pression agréable.
🧽 Entretien
Comment nettoyer la serviette ?
Rincez-la à l’eau claire après chaque utilisation, puis laissez-la sécher à l’air libre.
Peut-on la laver en machine ?
Oui, un lavage à 30°C maximum est recommandé.
Évitez le sèche-linge pour préserver sa texture.
Combien de temps dure la serviette ?
Pour une efficacité optimale, nous recommandons de la remplacer tous les 60 à 90 jours.
📩 Service client
Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible à l’adresse suivante :
👉 hello@reliefvital.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.
🌿 Autres questions
Vos produits sont-ils testés ?
Oui, chaque produit ReliefVital est sélectionné et testé pour garantir efficacité et qualité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour effectuer une modification.