Politique de retour et remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine, en parfait état.

Raisons d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène, les produits ayant été utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client par e-mail à hello@ReliefVital.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d’expédition sous 48h.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais d’expédition retour.

Produit défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endomdagé, contactez-nous immédiatement à hello@ReliefVital.com avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet sans frais.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.