Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sowie in einwandfreiem Zustand sein.

Hygienische Gründe

Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Produkte weder zurückgenommen noch erstattet werden.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@ReliefVital.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Versandanweisungen mitteilen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits; in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Defektes Produkt

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@ReliefVital.com mit einem Foto des Produkts. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten an.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.