FAQ
📦 Bestellungen & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 5 bis 7 Werktage in Deutschland.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald die Sendung verschickt wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Sie können Ihr Paket direkt auf unserer Seite "Bestellverfolgung" verfolgen.
Ich habe meine Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Ansonsten kontaktieren Sie uns unter hello@reliefvital.com und wir helfen Ihnen schnell weiter.
Meine Bestellung verspätet sich, was tun?
Es kann vorkommen, dass es zu Verzögerungen kommt (Transportunternehmen, hohe Nachfrage...).
Wenn Ihr Paket die geschätzte Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns und wir finden schnell eine Lösung.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.).
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind dank eines SSL-Verschlüsselungssystems 100% sicher.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
Kann ich mein Produkt zurücksenden?
Ja, Sie haben 15 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns unter hello@reliefvital.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir werden Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage.
🧼 Produkt & Anwendung
Wozu dient das ReliefVital Handtuch?
Das ReliefVital Handtuch dient dazu, die Haut sanft zu peelen, abgestorbene Hautzellen zu entfernen und Unreinheiten, insbesondere am Rücken und Körper, zu reduzieren.
Ist es für empfindliche Haut geeignet?
Ja, dank seines sanften Peelings ist es für die meisten Hauttypen geeignet.
Wir empfehlen jedoch, den Druck entsprechend Ihrer Empfindlichkeit anzupassen.
Kann es täglich verwendet werden?
Ja, es kann täglich unter der Dusche verwendet werden, ohne die Haut anzugreifen.
Hilft es gegen Pickel am Rücken?
Ja, es hilft, Poren zu befreien und Unreinheiten zu reduzieren, die durch die Ansammlung von Talg und abgestorbenen Hautzellen entstehen.
Muss man Seife dazu verwenden?
Sie können es mit oder ohne Duschgel verwenden, je nach Ihren Vorlieben.
Ist der Duschkopf mit allen Schläuchen kompatibel?
Ja, der ReliefVital Duschkopf ist mit den meisten Standardinstallationen kompatibel. Ein Adapter für eine einfache Installation ist im Lieferumfang enthalten.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse?
Die Effekte können schon nach den ersten Anwendungen spürbar sein: weichere Haut, geschmeidigeres Haar und ein angenehmeres Wassergefühl.
Benötige ich Werkzeuge für die Installation?
Nein, die Installation ist einfach und schnell, ohne Werkzeug. Sie dauert nur wenige Minuten.
Wie oft müssen die Filter gewechselt werden?
Wir empfehlen, die Filter je nach Nutzung und Wasserqualität alle 2 bis 3 Monate zu wechseln.
Spart der Duschkopf wirklich Wasser?
Ja, dank seines optimierten Systems kann er Ihren Wasserverbrauch reduzieren, während er einen angenehmen Druck aufrechterhält.
🧽 Pflege
Wie reinige ich das Handtuch?
Spülen Sie es nach jeder Benutzung mit klarem Wasser ab und lassen Sie es dann an der Luft trocknen.
Kann es in der Maschine gewaschen werden?
Ja, es wird eine Wäsche bei maximal 30°C empfohlen.
Vermeiden Sie den Trockner, um die Textur zu erhalten.
Wie lange hält das Handtuch?
Für eine optimale Wirksamkeit empfehlen wir, es alle 60 bis 90 Tage zu ersetzen.
📩 Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist unter folgender Adresse erreichbar:
👉 hello@reliefvital.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
🌿 Weitere Fragen
Werden Ihre Produkte getestet?
Ja, jedes ReliefVital Produkt wird ausgewählt und getestet, um Wirksamkeit und Qualität zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnell, um eine Änderung vorzunehmen.